Perché ci serve il tuo numero di lotto
Per elaborare il tuo reclamo e risolvere il problema, abbiamo bisogno del tuo numero di lotto.
È un passaggio obbligatorio perché permette al nostro team di produzione di risalire all'esatto ciclo di fabbricazione del tuo prodotto. Questo ci assicura di identificare correttamente eventuali problemi e di inviarti l'esatto pezzo di ricambio corrispondente, se necessario.
Dove trovarlo
Poiché i nostri prodotti sono modulari, parti diverse hanno numeri di lotto diversi.
Se un componente specifico è difettoso, dovrai trovare il numero di lotto situato su quell'esatto elemento.
Per esempio:
- Struttura: una trave ha un numero diverso rispetto alle lamelle.
- Accessori: le pareti a doghe e gli extra aggiuntivi hanno i loro numeri univoci.
- Elettronica: la centralina e il motore hanno numeri separati.
Guida fotografica: dove guardare
Il numero di lotto è un breve codice composto da lettere e numeri. Sarà simile a A1626AA.
Puoi trovare il numero o sulla scatola di spedizione, oppure direttamente sul prodotto.
Pergole
Solo i componenti principali hanno un numero di lotto. Se una parte più piccola e non etichettata (come un profilo guida delle lamelle) è difettosa, prendi semplicemente il numero di lotto della parte principale a cui è collegata.
- Travi, colonne o lamelle: cerca l'adesivo in metallo opaco o l'incisione laser su queste parti principali.
Numero di lotto sulla scatola di spedizione.
| Numero di lotto inciso sulla trave.
| Numero di lotto su un adesivo.
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Screens
- Sullo screen: Il numero di lotto si trova sulla cassetta dello screen stesso.
Control Boxes & Motors
- Sulla parte tecnica: Controlla direttamente sull'involucro della centralina o del motore.
Numero di lotto sulla scatola.
| Numero di lotto inciso sulla centralina.
| Numero di lotto su un adesivo sul motore.
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Prodotti che non hanno un numero di lotto
- Pareti in vetro / Cristallo
- Prodotti LED
- Everglow
- Pareti a listelli di legno